志愿服务零距离民族团结促健康

针对病区部分患者语言沟通不畅的问题，市三医院护理部精心准备，于12月中旬组建“双语”志愿者团队，全方位、多形式开展志愿服务，不断优化扩充服务内涵，旨在进一步弘扬志愿服务精神，满足各族群众多样化、多层次的健康服务需要，改善患者就医体验，以服务促进团结。

根据院内各科室少数民族患者语言不通的实际需要，护理部将筛选出的21名少数民族护理人员分为3个“双语”志愿服务小组，即精神科组、老年组、心身组，为不熟悉医院环境、不明白诊疗流程、不善用汉语交流的彝族、摩梭族等少数民族群众，随时提供帮助，让病人真正感受到亲切和温暖，提高就医满意度。据统计，截止到目前，院内开展“双语”志愿服务共计70余次。

志在心中，愿在行动。医院将不断提高服务水平，持续改善服务质量，积极探索医疗服务与患者需求之间的差距，连接医护、患者、患者家属的共同需求，努力构建和谐医患关系，推动医院高质量发展。

如果您在就医过程中需要双语服务，请联系我们，我们会安排志愿者尽快抵达您身边，联系电话：0812-3885798（护理部）